Dernière mise à jour : Samedi 02 mai 2026

Qui sommes-nous ?

La présente politique de confidentialité explique comment 9 Lunes Créations collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site 9lunescreations.fr.

En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément à la présente politique et à la réglementation applicable, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

9 Lunes Créations  

Responsable : Cécile ROUSSANNE

Adresse : Saint Michel, Route de Lugo, VENACO 20231

Email : 9lunescreations@gmail.com

Site : https://9lunescreations.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, nous pouvons collecter les données suivantes :

– nom et prénom ;

– adresse email ;

– numéro de téléphone ;

– adresse de facturation ;

– adresse de livraison ;

– contenu de la commande ;

– informations nécessaires à la personnalisation des produits ;

– échanges avec le service client ;

– données de paiement limitées aux informations nécessaires à la confirmation de la transaction ;

– adresse IP ;

– données de navigation ;

– préférences de cookies ;

– données relatives au panier abandonné, si vous commencez une commande sans la finaliser.

Nous ne collectons pas directement vos données complètes de carte bancaire. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé SumUp.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

– gérer les commandes passées sur le site ;

– préparer, personnaliser et expédier les produits commandés ;

– gérer les paiements et confirmations de paiement ;

– établir les factures ;

– gérer le service client et les demandes après-vente ;

– gérer les retours, échanges et remboursements ;

– assurer le suivi des colis ;

– prévenir la fraude et sécuriser le site ;

– respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

– envoyer des emails liés à la commande ;

– relancer un panier abandonné lorsque cela est techniquement possible ;

– envoyer des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l’autorise ;

– mesurer l’audience du site et améliorer son fonctionnement.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :

– l’exécution du contrat : traitement de la commande, paiement, livraison, personnalisation du produit, service après-vente ;

– l’obligation légale : conservation des factures, obligations comptables et fiscales ;

– l’intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service, relance de panier abandonné raisonnable ;

– le consentement : newsletter, cookies non essentiels, prospection commerciale lorsque le consentement est requis.

5. Produits personnalisés

Lorsque vous commandez un produit personnalisé, les informations fournies pour la personnalisation, par exemple un prénom, un texte, une date, une couleur ou une demande particulière, sont utilisées uniquement pour fabriquer ou préparer l’article commandé.

Ces informations peuvent apparaître dans votre commande WooCommerce, dans les emails de commande et dans les outils nécessaires à la préparation de l’article.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles dans les champs de personnalisation.

6. Paiement sécurisé

Les paiements en ligne sont traités par SumUp ou Stripe en fonction du système choisi.

Lors du paiement, certaines données nécessaires au traitement de la transaction peuvent être transmises à SumUp ou Stripe, notamment le montant, la référence de commande, vos coordonnées de facturation et les informations nécessaires à la validation du paiement.

9 Lunes Créations ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

7. Livraison et transporteurs

Pour préparer et expédier les commandes, certaines données peuvent être transmises aux prestataires de livraison et d’expédition, notamment Boxtal, Mondial Relay ou tout autre transporteur utilisé pour votre commande.

Les données transmises peuvent inclure :

– nom et prénom ;

– adresse de livraison ;

– adresse email ;

– numéro de téléphone ;

– référence de commande ;

– informations nécessaires au suivi du colis.

Ces données sont utilisées uniquement pour assurer la livraison et le suivi de votre commande.

8. Emails de commande et relances

Vous pouvez recevoir des emails automatiques liés à votre commande, notamment :

– confirmation de commande ;

– confirmation de paiement ;

– suivi de commande ;

– notification d’expédition ;

– facture ;

– réponse du service client.

Si vous commencez une commande sans la finaliser, vous pouvez recevoir un email de relance de panier abandonné, lorsque votre adresse email a été renseignée et que la réglementation applicable le permet.

Vous pouvez également recevoir des communications commerciales si vous avez donné votre accord, par exemple pour une newsletter ou une offre promotionnelle. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

9. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

– assurer le bon fonctionnement du site ;

– mémoriser le panier ;

– sécuriser la navigation ;

– mesurer l’audience ;

– améliorer l’expérience utilisateur ;

– permettre certaines fonctionnalités de la boutique.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. Les cookies non essentiels, notamment certains cookies statistiques ou marketing, sont déposés uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau ou le module de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

– 9 Lunes Créations ;

– hébergeur du site ;

– prestataire de paiement, notamment SumUp et Stripe ;

– prestataire d’expédition, notamment Boxtal ;

– transporteurs, notamment Mondial Relay ou autres transporteurs sélectionnés ;

– prestataires techniques WordPress / WooCommerce nécessaires au fonctionnement du site ;

– prestataire d’emailing ou d’envoi d’emails transactionnels ;

– expert-comptable ou conseil juridique, si nécessaire ;

– administrations ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

11. Durées de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

– données relatives aux commandes : durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations comptables et fiscales ;

– factures et documents comptables : durée légale applicable ;

– compte client : jusqu’à la demande de suppression ou après une période prolongée d’inactivité ;

– données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée limitée après le dernier contact ;

– cookies : durée variable selon leur finalité, indiquée dans le module de gestion des cookies ;

– données de panier abandonné : durée limitée nécessaire à la relance.

La CNIL rappelle que les données doivent être conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement, c’est-à-dire la durée nécessaire à l’objectif qui a justifié leur collecte.  (https://www.cnil.fr/fr/passer-laction/les-durees-de-conservation-des-donnees)

12. Sécurité des données

9 Lunes Créations met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

– accès administrateur protégé ;

– connexion HTTPS ;

– mises à jour régulières du site ;

– limitation des accès aux données ;

– sauvegardes ;

– recours à des prestataires reconnus pour le paiement et la livraison.

Aucun système n’étant totalement sécurisé, nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste si vous créez un compte client.

13. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

– droit d’accès à vos données ;

– droit de rectification ;

– droit d’effacement ;

– droit d’opposition ;

– droit à la limitation du traitement ;

– droit à la portabilité des données ;

– droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

– droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

9lunescreations@gmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée si nécessaire afin de vérifier l’auteur de la demande.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés  

Site : cnil.fr

15. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation ou de votre commande.